以客户为中心，为客户提供优质有价值的服务是绵阳市商业银行存在的唯一理由，客户的需求也是银行发展的动力。

绵阳市商业银行坚持增值，服务增长的经营理念，强化中小企业的伙伴银行，城乡居民的贴心银行，社区服务特色银行，地方经济援助银行的市场定位，坚持以客户为中心的服务意识，认真落实党中央，国务院，人民银行的各项优惠政策， 以及银监会关于支持普惠小微，全力以赴开展助企脱困，稳经济服务。

疏解市场主体，解决企业燃眉之急。

绵阳市商业银行三台支行在梳理客户时，发现小微企业主牟鹏有一笔贷款余额298万元，将于2022年6月到期该客户主要从事水电站运营，与三台支行建立了10年以上的信贷关系，按时结清本息，还款记录良好但近两年由于电站增效扩容投入较大，资金紧缺，疫情下还款压力大三台支行根据自身情况，建议客户无需偿还本金即可续贷，并在一周内完成数据收集，贷前调查和报批，有效降低企业因贷款转回而产生的成本和费用，并根据其收入制定合理的还款计划，减轻其还款压力

无独有偶，四川某图书公司从其他金融机构贷款即将到期，其他金融机构已提前告知客户，到期不能续贷，因为暂时不接受办公室，门面等资产作为抵押此外，受疫情影响，公司经营受到一定冲击绵阳市商业银行在得知公司资金困难后积极响应，为公司提供了130万元的快易贷款，有效缓解了公司流动资金紧张的局面，保证了公司的正常经营

绵阳市商业银行提出，充分利用各种资源，全力增加对小微企业的贷款，对合理的融资需求，充分利用贷款，快贷，早贷同时提出，聚焦重点领域，大力扶持市场主体，稳定区域经济发展

绵阳市安州区某供水有限责任公司是安州区重点城市服务企业，下属六个自来水厂由于公司购买原材料需要资金周转，绵阳市商业银行在得知企业资金困境后，积极与业主协调，在还款后为其提供了5500万元贷款，帮助其维持正常生产经营，有效缓解了企业资金周转问题

安州建筑龙头企业绵阳某建筑工程公司也面临同样的问题新冠肺炎疫情期间，企业在安州区承接了多个重大项目，原材料价格上涨，导致订单增加，加大了资金缺口绵阳市商业银行安州支行负责人亲自带队，客户经理主动上门对接经与业主积极协调，同意采用应收账款转让方式，以优惠利率向其提供4000万元的保理授信，用于采购物资，帮助其维持正常生产经营，有效缓解了企业资金周转问题

绵阳市商业银行主动作为，积极对接，快速放贷，解决企业燃眉之急，为市场主体纾困同时，利用RRR降息释放的长期资金和央行再贷款资金支持，全面落实延期还本政策要求，让企业从纾困中受益，不盲目抽贷，断贷，压贷，延缓和严控小微企业融资成本2018年以来，全行普惠小微贷款加权平均利率连年下降2022年6月末，加权平均利率较年初下降89BP，降幅14.42%从央行借入30.12亿元小额贷款，有效保障了普惠小额贷款的信贷投放

截至2022年6月15日，绵阳市商业银行已帮助交通运输，批发零售，文化娱乐，住宿餐饮制造，农业生产等重点行业客户，受疫情影响严重的地区，实现解困和救灾支援今年以来，该行已发放中小企业临时贷款116笔，144笔，金额78307.67万元，支持企业复工，复产，渡过难关

落地普惠金融服务工商业发展

绵阳市商业银行以春雷行动，贷款小企业服务民生等宣传活动为契机，以分布广泛的营业网点为阵地和中心，深入各区，街道，商圈，农贸市场等，在其管辖范围内，实地走访个体商户，询问需求，做调研，宣传产品，实地收集数据。

绵阳市某建材经营部负责人老张，经营卫浴直销店8年，自有资金一直稳健经营，临时接了个大单这让老张很着急，自己资金不足，不愿意放弃订单他认为贷款门槛高，手续多，要等很久关键是他不知道该怎么办正好碰到绵阳市商业银行城西支行宣传队，老张抱着试试看的态度聊了聊客户耐心的给老张介绍合适的产品，指导准备材料，现场领取很快，城西支行为老张办理了480万元的快速贷款我一直老老实实做生意，没有贷款不知道怎么办绵阳商业银行上门宣传服务，没想到贷款一点都不复杂没想到贷款这么快就办下来了，真是解了我的燃眉之急老张说这话的时候异常激动

个体工商户客户陈女士，从事酒水销售业务多年但由于疫情原因，销售回款困难，她的贷款将很难按时偿还绵阳市商业银行客户经理及时与她协商，经核实符合不还本金续贷政策，在贷款到期前为她办理了循环贷款陈女士由衷地表示感谢:这很实用，让我保留了良好的信用记录，也省去了昂贵的过桥费用

普惠金融加强服务的重要途径之一是降费让利绵阳市商业银行认真贯彻落实党中央，国务院和监管部门关于降低实体经济融资成本的决策部署，针对个体工商户推出多项降费措施，如:个体工商户免收所有单位结算账户管理费和年费，开户费，支付介质Ukey工本费和电子银行证书服务费减半，单笔10万元以下跨行转账汇款9折优惠

汇聚金融活水，滋润新市民，乡村振兴

伴随着我国新型城镇化水平的不断提高，越来越多的农民进城创业，成为新市民无论是安居乐业，还是创业创业，还是大笔消费，都离不开相关的金融服务

绵阳市商业银行及时研究采取支持消费和有效投资的金融措施，提升新市民金融服务水平，优化保障性住房金融服务要求该行认真落实差别化住房信贷政策，合理确定符合购房条件的新市民首套住房按揭贷款标准，建立科学审慎的信用评估体系，提高符合购房政策要求，有购房能力，收入相对稳定的新市民的借款还款便利性积极参与公租房，保障性租赁房，共有产权房等保障性住房建设和城市老旧小区改造项目，支持保障性住房健康可持续运行，帮助改善新市民住房供应

同时，针对新市民，主动打造线上，自动，信用产品组合拳，提高新市民融资便利性一是充分发挥农民工工资担保业务在工程建设领域的功能和优势，确保农民工工资按时足额发放，二是利用交易资金托管功能，保障新市民在房屋交易，教育培训等行业购房和教育过程中的资金安全

一方面帮助新市民安居乐业另一方面，加大对乡村振兴的支持力度

绵阳市商业银行充分发挥地缘和人缘优势，完善产品体系，创新服务模式，优化服务渠道，着力解决农村市场主体融资难问题，为乡村振兴注入金融力量。

一是把握切入点，加大对农村发展的信贷投入，合理操纵信贷资源对于城镇化产业支持项目，重点支持支持城镇化建设的各类工业园区，物流园区，大型商贸市场项目建设，在公共服务和民生工程方面，以城市生态环境建设，大型水利建设，水土保护等项目为重点，积极增加农村基础设施建设，农民规模化种植和购房，农村小微企业发展，集中连片扶贫等重点领域的信贷投放

二是推动农村金融的发展和创新在服务创新方面，依托产业链和银政合作，探索打造各县支行特色服务品牌各地分行积极支持位于城市群和大都市区的县城融入周边大城市建设发展，主动承接人口，产业，功能特别是一般制造业，区域性物流基地，专业市场和过于集中的公共服务资源的疏解和转移，加强快速交通衔接，支持城乡一体化发展

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