不断提升客户体验是百年人寿一直秉承的服务理念，致力于服务模式创新是百年人寿快速发展的新动力百年人寿基于对客户核心需求的深刻洞察，推出了一系列创新服务举措以直付快赔服务为例，它通过全面压缩整个理赔流程，创造了受理理赔后即赔的新速度

通过直付快赔服务，客户不再需要复印身份证，银行卡，住院资料他们只需要拍照收集信息，提交即可完成理赔申请

直付快赔作为全程关怀理赔的标志性服务之一，以专注，完美，口碑，速度的互联网思维改造传统理赔运营模式，帮助客户快速完成理赔此外，直付先赔服务由百年人寿专业理赔人员面对面提供，省去了周转环节，大大简化了理赔流程，节省了时间

自2015年推出直付快赔系列服务以来，百年人寿的服务功能不断创新升级2019年1月，百年人寿推出直付快赔3.0版本——直付先赔，聚焦健康医疗过程中理赔的循环价值，解决或减轻客户重疾治疗过程中的资金压力，让客户安心治疗，体现早赔，主动赔，循环赔的服务特色

在新的消费形势下，如何持续改进理赔服务是整个行业面临的重要问题紧跟时代潮流和客户需求，百年人寿将继续践行报社会以和的企业使命，继续深化服务领先战略，落实升级后的服务内容，以优质的服务水平满足客户多层次需求，让更多客户感受到保险带来的精彩人生体验

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