从2020年开始，新冠肺炎疫情爆发成为常态，消费者购买药品的习惯改变了，心智也培养了O2O已经成为消费者购买药品的主要途径之一O2O在帮助防控疫情，保障公众健康，促进全渠道运营和服务等方面发挥了积极作用，成为零售药店不可忽视的增长点

最近几天，中国医疗健康行业专业数据咨询机构Minenet正式发布《中国零售药店O2O发展报告》报告数据显示，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/3我网预计，到2030年，零售药店O2O在实体药店整体市场中的份额将上升至19.2%，市场规模将达到1444亿元如果网上医保全面开放，将提高到19.2%

报告显示，在数字化大潮下，全渠道布局成为众多零售药店的共识对于较早布局O2O的上市公司来说，这两年O2O的销售额翻了一番Minenet认为，零售药店O2O以药品为主，与网上药店的品类结构有很大不同预计2030年零售药店O2O药品规模将等于或超过B2C网上药店

线上O2O药店的主流方式，预计2030年将占市场总规模的32.1%。

受新冠肺炎疫情和网上处方药销售政策的影响，网上购药模式蓬勃发展，O2O成为网上零售药店的主流方式Minenet数据显示，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/32021年，零售药店O2O销售额达到202亿元，2019年以来，其在实体药店整体市场中的份额从0.8%增长到3.5%，近三年复合增长率为115.3%，而同期零售药店的复合增长率仅为3.2%

伴随着各方对O2O的日益重视，消费者网上购买习惯的形成，零售药店参与度的提高，以及网上医保支付的逐步放开，未来零售药店O2O规模将持续增长Minenet预测，2029年零售药店终端规模将上升至1.15万亿元，在三大终端六大市场的份额将明显增加其中，实体药店整体市场规模将达到7500亿元，其规模增长势必带动O2O规模的增加

Minenet预测，到2030年，零售药店O2O在实体药店中的份额将上升至19.2%，市场规模将达到1444亿元如果网上医保全面开放，我网预计2030年零售药店O2O在实体药店中的份额将上升至32.1%，市场规模将达到2407亿元

O2O更多是服务实体，2030年有望赶上B2C药品规模。

目前O2O正在成为线下门店的补充，与零售实体药店形成互补在此背景下，完善销售渠道成为药店发展O2O的共识，药店在O2O上的投入也越来越高Minenet数据显示，O2O门店占比超过80%的连锁药店从2019年的27.5%增长到2021年的54.9%

人们对时效性和便捷性的不懈追求，也推动了网上购药渠道的不断渗透和蓬勃发展根据Minenet对消费者的调查，O2O医药购买渗透率为50.8%，高于B2C医药，进一步说明零售药店O2O具有更广阔的发展前景从规模上看，目前零售药店O2O的品类主要满足常见病的需求，大部分是药品，与网上药店的品类有较大区别Minenet《中国网上药店终端用药格局》数据显示，2021年网上药店药品规模为368亿元，占网上药店份额的16.5%伴随着O2O的快速发展，药品的规模也会水涨船高Minenet预测，到2030年，零售药店O2O的药品规模将等于或超过B2C网上药店

作为零售药店增长的驱动力，一些上市公司的O2O销售额在过去三年翻了一番。

伴随着模式的逐渐成熟，O2O成为零售药店增长的驱动力多数零售药店认为，O2O是行业发展的必然趋势，既能迎合消费者的习惯，又能增加业务收入根据Minenet的调查，2021年，50.8%的连锁药店O2O销售额占比不到5%，23.3%占比10%以上但与2020年相比，有64.7%的连锁药店表示其O2O销售额占比有所上升，明显上升的药店数量高达33.3%

上市公司O2O起步早，布局广，持续投入这两年，O2O的销售额翻了一倍Minenet数据显示，与2020年销售额相比，2021年，亿丰，老百姓，健之家等上市公司的增长均超过2亿元，其中亿丰销售额增长3.8亿元

数字化零售药店的竞争是关键，第三方平台助力药店O2O业务升级。

零售药店经过几十年的发展，完成了从单体药店到连锁药店的转变，管理也逐渐从粗放式向精细化，规范化，程序化，标准化转变高毛利时代已经过去，竞争日趋激烈因此，数字化成为零售药店提升竞争力和营销能力的关键

O2O中零售药店的数字化体现在商品线上，用户画像，运营管理等方面报告指出，在零售药店的O2O运营中，数字化在提高人的效率，分析功能，帮助营销决策等方面的作用非常明显可是，不同的连锁店对数字化有不同的理解根据Minenet的数据，拥有100家以上门店的连锁药店对O2O提升数字化的能力会有更大的感受

在帮助零售药店数字化升级的过程中，第三方平台的作用不可或缺有了更便捷的工具，让更多的药店开展线上O2O成为可能以美团为例最近几年来，美团加大了与线下药店的合作不仅推出了扶持24小时药店的小黄灯计划，还给予了24小时线下药店流量倾斜，运费补贴等扶持政策，让消费者晚上买药更方便它还推出了起飞计划，涵盖五项措施:业务补贴，业务分析系统升级，业务学习中心，私人领域会员运营和新手业务援助，以帮助企业提高数字化运营能力

零售药店O2O的健康良性发展，有赖于所有参与者的共同努力，共同维护和促进行业的良性生态发展，更好地服务于广大人民群众的健康需求Minenet认为，平台，零售药店，工业企业之间的合作是密不可分的要联合提供患者教育和用药咨询服务，给消费者带来便利和满意，同时加强下沉市场的布局和开发，让低线城市的需求得到更好的满足和释放

注:Minenet中国三大终端六大市场竞争格局统计范围为:城市公立医院与县级公立医院，城市社区中心与乡镇医院，城市实体药店与网上药店，不包括民营医院，民营诊所，村卫生室和县村药店，以上销售额是根据产品在终端的平均零售价格计算的。

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