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提升用户粘性,广汽传祺App与火山引擎共建高质量社区内容生态

来源:环球汽车网 作者:宋元明清 发布时间:2023-10-19 20:51   阅读量:8836   

聚焦电气化+智能化的双核战略、不断升级迭代的 ADiGO 智驾互联生态系统,广汽传祺向新能源科技企业转型初见成效,深受广大消费者的喜爱与青睐。作为获客的主要阵地,广汽传祺App生态正在通过社区、商城、服务等核心功能模块,加深与用户的互动联系。

为了更加系统性的进行内容运营,广汽传祺品牌App携手火山引擎共建高质量社区内容生态,实现社区内容的多元化与内容推荐的个性化,助力用户私域粘性的提升,为后续业务增长提供可能。

广汽传祺是广汽集团为提升核心竞争力,实现可持续发展而打造的国产品牌,主要致力于生产销售具有国际先进水平的传祺品牌整车。围绕品牌高质量发展理念,广汽传祺主动适应国家经济发展新常态,抢抓行业发展新机遇,打造高品质产品,走出了一条品牌领先、品质驱动,持续高质量发展的道路。

从策略到管理,打造高质量社区内容生态

随着Z世代消费群体的崛起,个性化和兴趣化消费意愿逐步显现,如何通过丰富的内容类型、差异化的内容运营以及内容消费的数据闭环体系,吸引、留住与洞察消费者,提升用户全生命周期价值及用户体验,实现车主在品牌体系内的增换购与推荐转介绍,是广汽传祺App生态升维的主要目标。

携手火山引擎,广汽传祺通过内容策略制定、三方内容引入、内容平台与推荐算法建设的三大要素,完成了一站式App社区内容的升级:

首先,兴趣是当前吸引消费者目光的第一步,火山引擎与广汽传祺经过仔细分析探讨后,从潜客、车主用户特征及公域同类用户内容偏好三个方向着手,建立用户兴趣内容池。

其次,精挑细选的600余位优质创作者引入到广汽传祺App的导购、车友圈等板块,涵盖新车发布、试乘活动、用车分享、风景摄影、线下探店等等,从售前到售后、从专业评测到生活化场景,不仅提升了品牌形象,也营造了品质生活的氛围。

最后,借助于抖音集团同款的内容管理与推荐平台,以内容智能打标,让广汽传祺进一步了解核心用户群体的画像及兴趣偏好;以内容智能推荐,进行个性化分发,实现了抖音同款的千人千面推荐策略,满足每一位用户的内容消费需求。

广汽传祺App社区界面一览

停留时长及访问率,双向提升

在火山引擎和广汽传祺APP的共建下,内容质量和丰富度得到大幅提升,整个社区生态的内容底座得到系统化建设。

在用户停留时长方面:经A/B测试数据显示,更好的用户体验让广汽传祺APP用户平均停留时长提升71%,更高的用户粘性,也让广汽传祺拥有更多的机会对用户进行精准营销。

在内容板块访问率方面:经A/B测试数据显示,用户在4个月之后的平均内容板块的消费渗透率提升约30%-35%,信息流人均点击数整体提升30%以上。

这也意味着通过长期优质的内容运营,提高了用户粘性,稳抓用户的心智,提升了用户社区参与度。

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