保险不仅仅是一份保单的履行，更是一份承诺和陪伴伴随着人们生活质量的提高和对健康的重视，对保险的期望也越来越高保险应该是关爱客户的恒常保障，用关爱和高效陪伴客户解决生活中的问题，急客户之所急，想客户之所想，给客户带来更好的保障

百年人寿十年磨一剑，秉承取悦客户服务的理念，专注于保险服务品质的提升，不断为客户的生活问题带来解决方案自2011年率先提出全程关怀理赔新理念以来，百年人寿不断完善和拓展这一服务的内涵和外延，将关怀理念和对客户的关爱进行到底，构建了完整的保障生态基于对理赔服务的深刻洞察，全程理赔匹配相应的多元化服务，为客户带来服务品质的全新体验

顾名思义，全程关怀理赔的目标是全面覆盖理赔服务流程健康教育，诊疗支持，风险自助管控都是这个创新服务项目的组成部分目前，全程关怀理赔主要包括健康讲堂，直付快赔，重疾绿色通等特色功能其中，健康大讲堂通过邀请国内顶级名医举办科学，专业，积极的公益健康讲座，帮助客户丰富健康知识，提高自我健康管理能力，降低疾病发生率，不断向客户传递关怀和关爱十年来，健康大讲堂在全国各地举办了数百场健康讲座，赢得了广泛好评

重大疾病绿色通道服务是百年人寿针对看病难推出的服务模块项目这项服务不仅可以为客户提供日常医疗咨询，专家二次诊断，专科病房入院等基础服务，还可以带来治疗预约安排，境外二次诊断，异地特殊治疗补贴，境外就诊等多项优质医疗资源，为身患重疾的客户带来国际临床经验和先进医疗手段

百年人寿通过一系列直付快赔服务，便捷高效地兑现了承诺直付快赔通过压缩从出院到赔付的时间和赔付流程，大大减少了理赔时间，从而达到快速理赔的效果一系列特色服务贯穿全程，持续产生循环价值，形成健康知识传授，疾病诊疗管理，医疗损失快速赔付的保障服务闭环，为客户带来无忧理赔体验

历经十年磨砺，全程关怀理赔已成为百年人寿标志性服务项目，彰显品牌魅力目前，百年人寿仍在不断为客户寻求更多更合适的附加健康服务，用心陪伴用创新的服务和实际行动打动客户百年人寿让保险更温暖，关怀永恒

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