为提升服务水平，中国邮政储蓄银行于2019年推出开放式缴费平台，为有资金收缴及账单管理需求的企事业单位提供一站式服务，为缴费用户提供线上线下便捷体验数据显示，2021年邮储银行开放式缴费平台交易金额突破1000亿元

开放式缴费平台推出以来，邮储银行充分发挥遍布城乡的网络优势，在保留缴费业务传统线下渠道的同时，升级推广线上服务，支持多种渠道支付，拓展行业服务场景，致力打造多样化，一站式便民服务平台，有效解决了传统办理缴费业务受时间，地点，方式限制等痛点。

积极拓展行业服务

用户的友好体验，与对各行业缴费场景的服务挖掘和创新应用密切相关尤其在新冠肺炎疫情防控常态化的形势下，企业数字化转型成为重要趋势邮储银行开放式缴费平台针对不同行业，场景，痛点，通过服务端共享，接口开放，行业云服务等方式，打造行业+企业的服务能力

据统计，截至2021年末，邮储银行开放式缴费平台服务收费单位已达2万家，覆盖公共事业，非税社保，教育，医疗，交通等9大类，50余小类。“视频移动营业厅”打破了线下业务空间局限，通过模拟线下业务办理场景，实现“随时，随地”为客户提供有温度的金融服务。。

科技赋能强化保障

开放式缴费业务作为邮储银行转型发展的重要举措，能够实现快速发展，主要得益于以下因素:依托传统业务积淀，具备发现问题，找到痛点的基础，践行开放合作理念，不断提升推导对策，设计方案的能力，发挥科技创新赋能，实现高效响应，敏捷应用的落地。目前，邮储银行北京分行已将“视频移动营业厅”技术应用到财富中心建设中，搭建起财富顾问远程交互系统。

邮储银行发挥技术，项目，平台服务等优势，将缴费服务嵌入多个智慧政务平台，当地政府无需开发，即可帮助百姓实现政务项目，生活缴费在政务平台的一站式办理。在“技术创新提升交互体验”板块，邮储银行北京分行打造了“视频移动营业厅”，通过联网核查，OCR识别(光学字符识别)，远程音视频技术等前沿科技手段，采取线上音视频连接模式，可以为客户提供非接触式远程银行服务，足不出户即可办理金融业务。

2021年河南汛情期间，邮储银行开放式缴费平台3天迭代推出线上捐款服务，向10余家慈善公益机构提供专属服务，并在山西，陕西，天津等地灾情，疫情期间复制推广。

下一步，邮储银行将充分发挥自身优势，以更加有力的举措推广开放式缴费业务，加大技术投入，场景创新及行业对接，为客户提供更加优质便捷的服务，在服务经济社会发展，助力百姓实现美好生活方面贡献更大力量。科技加持的金融服务体验设备是本次服贸会邮储银行展厅的一大亮点。后台财富顾问通过线上音视频连接，交互的方式，远程支撑前台理财经理陪访财富客户，很大程度上缩短客户服务管理链条，客户可以享受更高效的资产配置服务和“1+1+N”的升级服务体验。

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