，据中国信通院发布，按照工业和信息化部信息通信管理局有关部署要求，中国信息通信研究院牵头会同中国互联网协会，在全国范围内组织开展“互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例”征集活动，旨在进一步推广互联网应用适老化及无障碍改造先进设计理念、技术创新等方面示范经验，加快提升网站、手机 App 等互联网应用适老化及无障碍水平，更好满足老年人、残疾人多层次、多样化的信息交流需求。

经自愿申报、地方推荐、专家评审、老年人残疾人满意度评价及公示，确定天津市人民政府网站、饿了么等 44 家网站和手机 App 为首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例。优秀案例覆盖政务服务、生活购物、社交通信、交通出行、金融服务、医疗健康、新闻资讯等七大老年人、残疾人生活高频场景，聚焦线上平台和功能的适老化及无障碍改造、线下适老助残服务模式的升级优化，探索应用“挥一挥”验证码、无障碍数字影院、AI 数字营业员、空中柜台、人工客服助老“视频”专线等技术手段，从方法上启发思路，从模式上提供借鉴，从实践上引导创新，有力推动解决老年人、残疾人运用智能技术困难，更便利地享受智能化服务。

手机 App 类

• 生活购物包括:饿了么、喜马拉雅、拼多多、抖音、优酷视频、淘宝、酷狗音乐、京东、爱奇艺、闲鱼、盛泉养老、网上国网。

• 交通出行包括:铁路 12306、南方航空、高德地图、腾讯地图。

• 金融包括:支付宝、平安口袋银行、微众银行。

• 医疗健康包括:微医、掌上阜外医院。

• 新闻资讯包括:腾讯新闻关怀版。

IT之家附上公布的案例名单:

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