“要想成为孩子的榜样，首先要活得精彩。”这是邵佳慧经常用来激励自己的一句话。这个长相甜美，性格开朗的女孩，几乎看不出她是两个孩子的妈妈。“马宝”的身份也给她带来了巨大的能量。在为淘宝做二手车销售顾问的岗位上，她首战告捷，不仅成功与第一位受邀客户签约，还促成了后续4辆二手车的销售，如今她已经成为店里一名优秀的“女兵”。

模拟实战，练习二手车销售技巧

1990年出生的佳惠，毕业后涉足房地产、银行、保险等行业，积累了丰富的销售经验。去年5月，为了寻求更好的发展机会，佳惠加入了淘车。

作为业内的“小白”，佳惠不知道自己能否为客户提供专业的二手车服务。“幸运的是，淘车有一套新员工培训流程，这对我的帮助非常高效。店长和采购经理一直在指导我，同事间的互助让我少走了很多弯路。”

刚入职的时候，每天佳惠不仅会自主学习淘宝平台上的二手车专业知识，还会观察老员工背后如何接待客户，然后利用业余时间和同事一起进行场景模拟。凭借自己的努力和有趣的实战演练，佳惠成长迅速，很快就迎来了她的第一次“试炼”。

真诚的服务让客户“自来水化”，促成连续五单交易。

考虑到二手车作为“非标产品”的特殊性，佳惠从淘宝的“一车一况”和“三保真”入手。“我们淘宝车的来源、车况、价格都是透明有保障的，还有完善的售后服务，这是其他车商无法比拟的。”虽然新手有些生疏，但淘宝的“保真品质”在佳惠的诚恳讲解下，得到了赵女士的认可，当天就签了购车合同。

佳惠正在向顾客介绍车辆。

质量好，服务好，自然会吸引“回头客”。几天后，当时陪同到店的崔先生主动找到佳惠，点名要在买一辆同型号的车。但当时店里的威派P8都卖完了，佳惠主动提出帮崔先生“定制车”。

在车源采购同事的帮助下，很快就给崔先生找到了两辆颜色不同的威派P8车。“这么快就找到了？”崔先生对洗车的效率赞不绝口，很快就兴致勃勃地下了单。

为孩子树立榜样。

一次真诚的服务，连续5个客户，这无疑给了佳惠很大的信心，她越来越有活力。佳惠凭借出色的表现，获得了淘车第三个月的全国“最佳新秀奖”。

现在，她完全爱上了这份工作。不仅因为收入回报好，还因为来自客户的认可，她体会到了职业成就感。“上班成了我最期待的事情。我可以学东西，交朋友，每天都过得开心充实。最重要的是，当我回家后，我可以和我的孩子分享这份工作的乐趣，为他们树立一个积极的榜样。”佳惠说，有家人支持，同事关系融洽，平台发展空间广阔，她对自己在淘宝的未来充满期待。

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