，抖音在其主 App 内上线了一个名为“抖音云客服”的小程序，主要是为了招募喜欢兼职、有空闲时间的人，为抖音提供线上客服服务，丰富平台的客服体系。

对于各大互联网平台来说，客服一直是人力成本高且风险性高的业务，因此有的甚至不直接设置人工客服，只通过机器人客服来替代解决。

抖音的这一做法，预计能够降低人力资源成本，“云客服”也能够提高岗位的吸引力。

IT之家查询抖音 App 发现，该岗位采用计件结费的方式，官方宣传称“多劳多得”，需要一定的打字速度，能够在手机上进行选班、绩效、考勤等。

不过，也有网友在评论区表示，由于是兼职，因此这一工作的扣税比较高，“超八百就要扣，而且还是百分之 20”。

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