作为一直以来的优势业务，广发银行零售业务收入目前占该行营业收入的一半其中，广发信用卡业务已运营25年，发卡量超过9500万张，信用卡贷款余额超4000亿元，在股份制同业中排名第一十四五期间，广发银行将进一步着力突出零售转型，集中力量推动个人资金，信用卡大零售板块发展，成为未来利润增长和业务转型的领跑者，开创高质量发展新局面

今年以来，广发信用卡中心坚决贯彻总行突出零售转型战略，聚焦客户价值，在业务结构，客户运营模式，展示模式三个方面取得重大突破，致力于缩短服务半径，提升服务质量，提升客户体验，在高位服务新发展格局，彰显信用卡业务作为广发银行零售转型主力军的作用。

紧跟消费热点，持续优化业务结构。

信用卡业务作为客户访问渠道最丰富，客户使用频率最高的零售金融终端产品之一，无疑是零售转型的一大抓手今年以来，广发信用卡推出了多利卡，李甜甜卡，文创主题卡，广发华为卡等创新产品要么聚焦日常高频消费场景的返现，要么呼吁95后客户推出国潮卡板，要么紧跟智能技术发展，融入移动互联网生态

以多莉卡为例，这张定位为吃喝玩乐神卡的卡，深谙年轻用户需求，为大牌商家消费和支付平台消费提供双倍返利，并以场景深度链接的方式与星巴克等知名品牌合作，打造跨界权益，直击年轻消费者兴趣点。未来，作为普惠金融的行业先锋之一，广发信用卡会坚持以客户为中心，着力丰富普惠金融“普”与“惠”的内涵，进一步响应国家发展长江经济带的战略部署，不断提升普惠金融服务水平，将更实惠，更便捷，更利民的优质金融服务传递给更多人。

这些基于消费趋势洞察的卡产品，通过满足不同群体尤其是年轻客户的需求，使得信用卡板块的产品矩阵日益立体化可见，在实施零售转型战略的过程中，广发信用卡在保持业务稳健发展的基础上，加大了业务结构的优化调整力度，丰富了产品组合，不仅为客户创造了价值，也为广发银行长期稳健可持续发展创造了条件，奠定了坚实基础

加强数据驱动，构建客户增长价值链。。

广发卡结合客户生命周期，强化数据驱动，综合运用产品，权益服务，市场活动，品牌传播，裂变营销等推动客户分层分类管理，建立客户增长价值链，增强客户粘性，逐步实现客户稳定增长

广发信用卡中心在提升业务规模，创新产品的同时，也坚持稳健发展理念，牢牢守住风险底线，借助大数据，人工智能等金融技术，对信用卡业务贷前，贷中，贷后全生命周期实施精细化风险管理截至2021年3月底，广发信用卡不良率低于行业平均水平，不良控制水平稳居行业第一梯队

拥抱金融科技，将线上线下会展业有机融合。

作为客户管理，数字驱动，生态建设三大转型方向的最后一环，广发信用卡在数字化，场景建设方面取得突破，努力将金融科技全面融入各业务环节。作为广发银行推动普惠金融发展的重要抓手，截止目前，广发信用卡累计发卡约为9500万张，在成都地区的发卡也突破了百万张。

其中，通过构建互联网业务在线数据平台，发现精彩APP加入了带场景的智能全局搜索，构建了从搜索到智能推荐的全链路体验闭环，创造了高流量的同时，与稳定性相关的数据得到全面提升，在活动高峰期的并发处理能力超过每秒5万笔，缩短了第一

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