每年的双11都是对快递行业的一次实战考验记者发现，今年双11快递服务的重点是提升服务质量，与以往的再次提速不同在保障送货上门，提升消费者体验的同时，快递行业的绿色转型也取得了积极进展

错发货告别仓库爆炸。

最近，义乌市泽熙日用品厂厂长方浩一直很忙除了一淘，拼多多等电商平台的销售，我们还打开了直播市场到目前为止，销售额比去年增长了30%左右我的单子还没写完，新单子不断进来

作为快递的重要客户，方浩认为，今年快递整体价格相对稳定。

申通快递一家上海宝山分公司的负责人表示，双11的购物氛围比以前更加理性毕竟一年四季都有各种促销活动以往‘双11’的业务量能达到平时的2到3倍，今年会是1倍左右原来‘双11’我们会通宵工作，现在一直忙到凌晨1点

《YTO快报》上海北桥网点经理陈坚也认为，现在双11战线比较长这对快递网点来说是好事不像以前的快递单大多集中在十一前后，网点可以从容安排发货，基本不会出现爆仓的情况

今年各大快递公司都加强了人员，运力，场地，处理设备，信息系统等方面的能力储备与此同时，他们还促进了快速合作，邮政和邮政合作等，全行业共同提升旺季服务能力浙江省邮政管理局市场监管处处长李云山说

送货上门竞赛服务

送货上门是今年快递旺季的重点，也是快递服务质量的比拼点今年‘双11’物流的特点是质量显著提升，从过去更多更快的配送，转向强调送货上门菜鸟双11项目总指挥李五常介绍，平台通过自营物流菜鸟直送，菜鸟驿站，联合申通快递等方式，加强送货上门

另一方面，顺丰在全国50个主要大中城市承诺不上门就赔付，并推出了2.0版本的投保服务，围绕投保展示，理赔规则，理赔限额等进行针对性优化升级。

保证快递送上门，对基层网点来说是个挑战一位快递网点负责人表示，对于一些靠跑量的经济型快递从业者来说，送货上门比快递柜对配送效率的影响更大但客户要求送货上门的，必须100%兑现，否则如果客户投诉，总部会罚款

保证末端服务质量，需要快递小哥的辛苦中国快递协会强调，在业务旺季，要切实保障基层网点的权益，增强一线快递从业人员的获得感申通快递表示，为提高快递质量，双11期间投入1000万元补贴快递员，补贴金额直接发到快递员账户

中国物流与采购联合会研究室副主任杨大庆表示，各大快递公司在最后一公里的服务竞争，有来自上游电商的需求驱动因素特别是天猫等平台型电商，追求服务体验升级，需要送货上门，还有来自快递行业本身的竞争压力伴随着京东物流被收购，以及德邦，极兔收购百世快递，快递市场集中度提高，服务质量和品牌形象更加受到重视

绿色转型加速。

到2025年底，全国邮政快递网点将禁止使用不可降解塑料袋，塑料胶带，一次性塑料编织袋等国家邮政局日前已经明确了绿色快递的任务书和时间表

每年双11快递业务量剧增，带来纸箱，塑料袋，胶带，白沫等包装材料的大量消耗全力解决快递包裹的环保问题已经成为行业共识在电子面单基本全覆盖，可回收帆布包应用增加后，快递行业绿色转型进一步加快

今年双11前夕，YTO快运和东风刘琦首批200辆新能源轻卡交付调试仪式在童渊京港集装箱运输中心举行根据消息显示，这些新能源汽车投入运营后，将为童渊在京包裹绿色高效配送提供有力保障

在顺丰速运杭州大关网点，可回收的快递盒已经成为网点的标配与传统纸箱不同，这种快递盒省去了胶带纸，拉链等耗材的使用据统计，第一批流转箱已投放浙江约600家快递网点，流转次数已超过230万次

记者发现，在快递绿色转型中，一些市场主体探索经济手段吸引更多人加入据菜鸟介绍，今年双11期间，全国近10万个菜鸟驿站继续开展快递包装，回收换蛋，使用旧包装的快递为了帮助社区减碳，菜鸟还为站长开发了碳账户，可以实时同步查看各个站点的绿色回报状况

虽然快递绿色转型取得一定进展，但过度包装，大箱小箱的现象依然存在究其原因，绿色转型是一项系统工程，需要从包装设计，生产销售，商品配送，废弃物回收等方面加强全链条管理除了商家和快递公司，消费者也应该践行绿色生活方式只有共同努力，快递才能真正变得薄和绿

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